美溪区人民政府办公室关于进一步推进美溪区“互联网+政务服务”体系建设及运维管理和内容保障工作的通知
美溪区政府办2017-05-08

  为了贯彻落实国务院、省、市关于电子政务建设的有关要求,完善我区网上政务服务体系。根据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》(国办函〔2016〕108号)、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)、《黑龙江省人民政府关于印发黑龙江省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》(黑政发〔2017〕3号)、《伊春市人民政府办公室关于加快全市网上政务服务工作的通知》(伊政办综〔2016〕14号)、《伊春市政务公开领导小组办公室关于加强市政府网站信息保障工作的通知》(伊政公开办发〔2016〕5号)、《伊春市人民政府办公室关于印发伊春市电子政务集约化建设工作方案的通知》(伊政办综〔2017〕4号)、《伊春市网上政务服务中心建设领导小组办公室关于做好公共服务事项目录及办事指南网上公布工作的通知》、《伊春市加快推进“互联网+政务”工作实施方案》等文件精神和伊春市政府关于政务服务体系建设的相关要求。结合我区实际,现就进一步完善我区“互联网+政务服务”体系,做好政府网站、政务微信、政务微博等“互联网+政务”服务平台建设、运营管理与内容保障工作的有关事项通知如下:

一、高度重视“互联网+政务服务”体系建设工作

美溪区人民政府门户网站(www.meixi.gov.cn)、各部门和单位网站、政务微信公众平台、政务微博、网上行政审批系统、公共服务事项管理平台等是政府及其各部门、各单位在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的综合平台,是区委、区政府和百姓沟通的重要桥梁,是进行政府信息公开的主要渠道。做好“互联网+政务”服务平台建设、运维管理和内容保障工作,对于加快政府职能转变,加强依法行政,提高行政质量和效率,增强政府监管和服务能力,提高社会管理科学化水平,保障公民知情权、参与权和监督权,促进社会监督,具有十分重要的意义。

各部门、各单位要充分认识“互联网+政务服务”的重要性,把政府网站、部门或单位网站、政务微信公众平台、政务微博建设好、管理好,作为促进政府管理创新、提高政府公共服务水平的重要手段来抓实,抓好。要围绕建设优秀“互联网+政务”服务体系为目标,针对“互联网+政务”服务平台的内容保障不及时、功能不强等问题,加强组织领导,落实工作责任,不断完善工作制度和服务功能,采取切实有效的措施,努力提升“互联网+政务”服务平台的建设和管理水平。

二、明确内容保障工作的具体要求

(一)加大新闻资讯和政务信息发布力度

1、及时更新各类新闻资讯和政务信息。各部门、各单位要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区政府关于政府信息(政务)公开有关制度的要求,在抓好本部门、本单位网站自身建设的同时,切实做好“互联网+政务”服务平台的内容保障工作,及时更新涉及各部门、各单位的新闻资讯和政务信息,其中:属于法规规章、规范性文件、办事服务事项、领导简介、机构设置、人事任免、通知公告等重要政务信息,变动后应在3个工作日内予以更新;属于各类重大会议及活动、经济和社会发展总体规划及实施情况,涉及群众切身利益的重要事项,变动后应在5个工作日内更新;属于已公开的动态性政府信息,应在7个工作日内更新;属于政府公开的信息,应在20个工作日内予以公开;属于概况概览、年鉴、大事记、综合资料类反映年度整体工作的信息,变动后应在下一个年度30个工作日内更新。

2、不断提高政务信息质量。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,制定公开目录,规范发布程序,及时发布最新信息,增强信息时效性。整合内部信息和服务资源,增加反映各部门、各单位重点工作的信息发布数量。加强“互联网+政务”服务平台与新闻宣传、政务公开等主管部门的协调配合,避免重要信息出现重复上报或漏报、迟报等现象。

3、切实保障政务信息安全。各部门、各单位要严格遵守《政府信息公开保密审查制度》,按照“谁负责、谁发布,谁主管、谁受理”的原则做好网站内容保障和业务受理,严格上报信息审核把关制度,发布的信息均需由分管领导审核,涉及全区工作的重要信息要经主要领导审核,确保信息准确可靠,严防涉密信息上网。

4、切实提高政府电子信箱的办理水平。各部门、各单位要严格按照相关工作制度要求,切实加强领导,落实责任心较强的工作人员,及时、高效办理网民来信,按规定时限和程序答复群众,确保工作常态化、规范化开展,做到件件有结果,事事有回音。

(二)继续提升“互联网+政务”服务水平

1、要进一步加强“互联网+政务”服务平台与政府业务应用系统之间的有机结合,提高在线办理能力。各部门、各单位要对经行政审批制度改革工作机构审定的本部门、本单位行政许可项目进行认真梳理,将项目所涉及的办理指南、表格下载等相关信息按指定格式在“互联网+政务”服务平台公开发布。

2、加大网上信息服务整合力度,提高“互联网+政务”服务水平。各部门、各单位要密切配合做好“互联网+政务”服务平台主题服务栏目的服务分类和内容完善工作,逐步建立公共服务分类目录体系。按照“网站受理、后台办理、网站反馈”的模式,利用“网上审批和电子监察”系统,开展“一站式”在线办理行政许可事项的行政审批工作,进一步规范和完善网上办事大厅各项服务功能,以电子政务为手段,以网上政务大厅为平台,固化行政权力运行流程,实现网上办公,提高在线服务水平,提升“互联网+政务”服务平台的实用性。

(三)大力推进与社会公众的互动交流

1、开展在线访谈活动。“在线访谈”栏目是接受群众咨询、响应群众求助,相关部门参与,释疑解惑的栏目。各部门、各单位每年结合工作需要,围绕区政府重点工作,自主拟定在线访谈主题,确定访谈内容,配合“互联网+政务服务”运维管理机构做好在线访谈栏目,有效保障公众知情权。

2、开展网上调查活动。“网上调查”栏目是为了搞好政府管理,设定专题向公众问计问策,听取公众真实想法而设立的栏目。各部门、各单位根据工作需要负责设计制作调查问卷,热点调查要围绕老百姓关心的热点、敏感问题开展,专项调查的主题和时间结合经济发展形势和工作任务自主确定,要紧密联系经济发展形势和各部门、各单位的重点工作任务开展。

3、开展民意征集活动。“意见征集”栏目是集中专门时间,配合区委、区政府和各部门、各单位在重大事项、工作部署决定发布前征求群众意见,“问政于民、听政于民和议政于民”的栏目。通过互联网征求公众的意见和合理化建议,知民心、聚民智,使政府决策和部门工作部署更加科学、合理、民主。各部门、各单位可根据工作需要在“互联网+政务”服务平台“意见征集”栏目直接开展民意征集活动,广泛听取公众对某个专题活动的意见和合理化建议,为领导决策提供参考。意见征集要结合新出台的各项政策开展,征集的主题和时间结合经济发展形势和工作任务自主确定。

三、建立内容保障工作长效机制

(一)加强组织领导。各部门、各单位要加强组织领导,把做好“互联网+政务”服务平台内容保障工作,作为转变工作作风、提高行政效能的一项具体措施,列入重要议事日程,主要领导要高度重视、分管领导要抓好落实。要搞好统筹协调,加强指导和监督,及时研究解决工作中出现的各类问题。

(二)明确工作责任。各部门、各单位要明确负责“互联网+政务”服务平台内容保障工作的分管领导和工作人员,畅通上下工作联系渠道。加强内容保障工作队伍建设,选配责任心强、熟悉业务的人员从事该项工作,并严格工作责任和要求。要落实办公设备和经费,为开展“互联网+政务”服务工作提供必要条件。

(三)完善运行机制。区政府“互联网+政务”服务平台运维管理机构(区政府办、政务信息化服务中心)要建立健全信息分析和日常监测工作制度,定期通报各栏目内容保障情况和“互联网+政务”服务平台运行监测情况。要加大对内容保障工作的指导力度,建立和各部门、各单位“互联网+政务”服务平台之间的沟通协调机制,各部门、各单位“互联网+政务”服务平台改版或栏目、专题、域名调整和链接变更,要提前告知区政府“互联网+政务”服务平台运维管理机构(区政府办、政务信息化服务中心)。网站平台、行政审批、公共服务、政务微信公众平台、政务微博等在线处理应用系统发生故障时,要在第一时间告知政务信息化服务中心及时协调修复、解决相关问题,以此共同推动美溪区“互联网+政务服务”体系建设与发展。

(四)严格督查考核。将“互联网+政务”服务工作列入日常考核范畴,对责任不落实、“互联网+政务”服务平台内容保障和更新维护工作不到位的部门和单位,将对工作绩效考核评估予以处罚,由区政府办牵头制定具体考核办法,实行“每月检查、每季通报、每年考核”。对工作积极、认真的单位,年底进行评优表彰。各部门、各单位也要结合实际,加强日常检查,明确考核标准和考核办法,促进“互联网+政务”服务平台内容保障工作的有效落实。

(五)组织培训交流。通过举办论坛、组织培训班、召开会议、网上交流等方式,开展不同层次、不同内容的培训和交流,提高有关人员的工作能力和业务水平。对“互联网+政务”服务平台内容管理系统的操作存在一定困难的部门和单位也可根据实际情况随时与区政府“互联网+政务”服务平台运维管理机构(区政府办、政务信息化服务中心)沟通交流,妥善解决相关问题。

请各部门、各单位明确本部门和单位负责人和联络人员专门负责该项工作,并于5月15日前将《“互联网+政务服务”工作联络人员备案登记表》(附件)电子版发至meixiqu@126.com,纸质版于5月30日前报送至区政府办、政务信息化服务中心办公室(区政府三楼东侧)。

附件下载地址:

美溪区人民政府门户网站(www.meixi.gov.cn)

联系方式如下:

潘易鹏  3630878(办)  13329484488(手机)

刘  铭  3632917(办)  13845849329(手机)

邮  箱:meixiqu@126.com

 

附件:“互联网+政务服务”工作联络人员备案登记表(点击下载)

 

 

 

 

                伊春市美溪区人民政府办公室

                    2017年5月8日